FAQ – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Produkte

Welche Kaffeemaschinen-Marken führen Sie?

Wir führen ausgewählte Produkte von renommierten Marken wie De'Longhi, Philips und Ninja. Alle Maschinen werden sorgfältig ausgewählt und geprüft, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen werden.

Was ist der Unterschied zwischen einem Kaffeevollautomaten und einer Espressomaschine?

Ein Kaffeevollautomat mahlt die Bohnen automatisch und bereitet den Kaffee auf Knopfdruck zu – ideal für den täglichen Genuss ohne viel Aufwand. Eine Espressomaschine gibt Ihnen mehr Kontrolle über den Brühprozess und richtet sich an Kaffeeliebhaber, die ihren Espresso selbst verfeinern möchten.

Welche Maschine ist die richtige für mich?

Das hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Wenn Sie Komfort und Vielseitigkeit schätzen, empfehlen wir einen Kaffeevollautomaten. Wenn Sie Wert auf Handwerkskunst und Kontrolle legen, ist eine Espressomaschine die bessere Wahl. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns einfach!

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie Ihre Bestellung direkt beim Versanddienstleister verfolgen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Bestellverfolgungsseite.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in ausgewählte europäische Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Ware muss sich in einwandfreiem Originalzustand befinden.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir senden Ihnen dann alle weiteren Informationen zu. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen.

Kundensupport

Wie kann ich den Kundensupport erreichen?

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

Alle Produkte in unserem Shop werden mit der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren geliefert. Zusätzlich bieten viele Hersteller eigene Garantieleistungen an.